購物指南

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購物流程

運送方式說明

台灣地區取貨方式►
❶ 宅配到府

您下單，黑貓冷凍宅配到家

❷到店自取
歡迎來電自取，免收運費。

付費方式及說明

付費方式:
[由貨運公司代為收款方式]
(配合貨運公司為黑貓宅急便)

運費說明:
購買生芋圓
500以下運費190
500以上運費260
1000以上運費320

訂購與送貨

因顧客輸入錯誤收件資料，造成無法順利送達者，恕不承擔責任，如有需要重新寄送，將向顧客再次收取寄送費用。
下單後，原則上在3天內寄送，但因訂單狀況與庫存數量等問題，如有延誤寄送的可能性，會先詢問顧客是否同意或需要取消訂單。
若無特別交代包裝事項，寄出時會將商品統一包在一起。如果有需要額外包裝，視情況酌收包裝費用，請先來信詢問以便為您處理訂單。

退換貨說明

顧客如欲退換貨，請在收到物品七天內提出，但需要在商品未拆封之完整狀態商品一經拆封後則不可退換貨。
若您執意要退貨，請您告訴我們原因，以讓我們加以改進。

以下情形可接受退貨或換貨

商品內容錯誤，與訂單不符，請先與我們連絡。並於收到貨品7 日內連同原始包裝寄回(已拆封的商品恕不退換)。
若是商品送達時包裝上已有的損壞，請保持原狀以作為退換貨之依據。我們收到您寄回的商品後，會於三個工作天內寄出正確商品。

不可退換貨的情況

下列情況者，恕不接受退/換貨，敬請見諒
(1) 超過收貨日起7天的期限 (以您的簽收日為準)。
(2) 商品已拆封使用者。
(3) 產品口味與認知不符者。

其他

若您填妥訂購單後，一週內無法匯款，請先來信告知，否則我們將會以信件告知，並有權利取消您的訂單，若訂單取消之後才付款者，會扣除轉帳手續費之後將款項退還給您。

◎ 以上如有任何疑問，歡迎使用聯絡我們的功能或是來信指教，謝謝！！